Durée : 2 ans
Rythme : Initial / Alternance
Rentrée : Septembre
Diplôme : BTS NDRC
Campus : Montpellier, Marseille, Toulouse, Nîmes, Clermont-l'Hérault
Objectifs de la formation BTS NDRC
Découvrez notre BTS NDRC ! Le titulaire de ce BTS est un commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation, notamment grâce à un apprentissage poussé des techniques digitales.
Admission
Prérequis pour entrer en formation :
Diplôme ou titre niveau 4 validé (Bac validé)
Dans le cadre d’un cursus antérieur différent de la spécialité choisie, le dossier du candidat sera soumis à la validation du référent pédagogique. Une orientation différente pourra être proposée.
- Remplir le dossier d’admission
- Entretien de motivation
- Test d’entrée | Diagnostic Soft skills
- Règlement des droits d’inscription (en formation initiale) et de la CVEC
- Signature du contrat d’alternance ou convention de formation
Délai de réponse après première demande : 48h
Les méthodes pédagogiques
- Semaine de e-business game
- Participation au concours francophone « Les Négociales »
Pédagogie orientée sur la mise en situation et l’oral
- Support de cours à disposition sur l’intranet pédagogique
- Learning expedition en 2ème année
Formation
Rythme de formation :
Les conditions de validation de votre diplôme vous seront présentées lors de la Session d’information et d’orientation ou lors de votre entretien individuel avec votre conseiller en formation.
Accessibilité :
Programme BTS NDRC
E1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
- Communication professionnelle écrite, orale et digitale
- Culture générale
- Expression écrite et orale
E2 - LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE : ANGLAIS
- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
E3 - CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
- Économie
- Droit
- Management
E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
E5 - RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
E6 - RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Modalités d'évaluation
- Partiels semestriels (examen blanc conforme au référentiel) oraux et écrits
- Contrôle continu effectué en classe
- Cliquez ici pour voir le référentiel d'examen
Compétences
- Développer un portefeuille client
- Proposer, négocier et vendre
- Organiser et animer des évènements commerciaux
- Développer les relations clients de proximité ou à distance
Quelques chiffres
Tarifs
- Formation initiale : à partir de 4500.00 €. Lors du RDV avec le conseiller en formation, l’étude du dispositif de financement sera engagée, et le prix définitif à la charge de l’apprenant communiqué.
- Formation en alternance : Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO et l’entreprise d’accueil
Nos campus
MONTPELLIER
Un campus réparti sur 3 bâtiments, 2490 m2 situé à proximité au cœur de la métropole de Montpellier et à 10min de la plage.
04 67 99 48 10
CLERMONT-L'HERAULT
04 67 99 48 10
TOULOUSE
Moderne et fonctionnel, ce bâtiment offre 7 salles de cours, une salle informatique et un espace exterieur pour les repas.
04 67 99 48 10
MARSEILLE
Notre dernier campus ouvert à ce jour, dans un bâtiment neuf et équipé au mieux pour recevoir nos étudiants.
06 30 82 54 29
NÎMES
Le bâtiment propose des salles de cours, une zone de co-working, une cafétaria, un espace de détente et un espace vert exterieur.
04 66 74 67 44
LES DÉBOUCHÉS
BTS NDRC
- Commercial de terrain
- Chargé d’affaires
- Conseiller clients
- Animateur réseau
- Assistant responsable e-commerce
POURSUITE D'ÉTUDES DU BTS NDRC
Titre RNCP de niveau 6 reconnu par l’État
Titre RNCP de niveau 6 reconnu par l’État
